Teilzeit: Bürokraft für Kundenbetreuung (m/w/d) in Taunusstein - 18,25 €/Stunde
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Jobbeschreibung
In Taunusstein unterstützt du ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenbetreuung und Administration. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das großen Wert auf persönlichen Kundenkontakt legt. An deinem modernen Arbeitsplatz bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Branche: Verwaltung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Bürofachkraft (m/w/d)
Aufgaben:
Als Bürokraft für Kundenbetreuung bist du für die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden zuständig. Du nimmst Anfragen entgegen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und die Pflege der Kundendaten in der CRM-Software gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst Angebote und Auftragsbestätigungen nach Vorgaben und unterstützt bei der Terminkoordination für Kundentermine. Die allgemeine Korrespondenz und die Organisation des E-Mail-Postfachs fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Kundeninformationen und Newslettern. Du hilfst bei der Vorbereitung von Kundenpräsentationen und bereitest Unterlagen für Kundentermine vor. Die Nachverfolgung von Kundenanfragen und das Qualitätsmanagement in der Kundenbetreuung können ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich gehören. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von Kundenevents und hilfst bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen. Gelegentlich übernimmst du auch allgemeine administrative Aufgaben wie die Bestellung von Büromaterial oder die Ablage von Dokumenten.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Büroorganisation ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die tägliche Kommunikation mit Kunden unerlässlich. Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein freundliches, verbindliches Auftreten. Deine kommunikative und empathische Art hilft dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu handeln. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Qualitätsbewusstsein sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Im Team bist du kooperativ und unterstützend, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich. Deine Belastbarkeit und Flexibilität helfen dir, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Arbeitszeiten:
Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 15:00 Uhr (24 Stunden/Woche), flexible Anpassung nach Absprache möglich
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen vielseitigen Teilzeitjob mit attraktiver Vergütung von 18,25 € pro Stunde in einem etablierten Unternehmen in Taunusstein. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse und arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und ergonomisch gestaltet. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und bieten eine gute Work-Life-Balance. Du übernimmst einen eigenverantwortlichen Aufgabenbereich mit direktem Kundenkontakt und hast die Möglichkeit, durch deine Arbeit unmittelbar zum Unternehmenserfolg beizutragen. Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche unterstützen deine berufliche Entwicklung. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit und eventuell einer Stundenaufstockung.
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