Nebenjob: Hotelrezeptionist (m/w/d) in Bonn - 18,90 € pro Stunde
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Jobbeschreibung
Als Hotelrezeptionist in einem 3-Sterne-Business-Hotel in Bonn erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit direktem Gästekontakt. Das zentral gelegene Hotel verfügt über 80 Zimmer und richtet sich vorwiegend an Geschäftsreisende sowie Touristen. Du unterstützt das Rezeptionsteam bei allen Aufgaben rund um den Check-in und Check-out und bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen der Gäste während ihres Aufenthalts.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Empfangshilfe
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Empfang der Gäste und Durchführung des Check-in-Prozesses – Bearbeitung von Reservierungen (Annahme, Änderung, Stornierung) – Beratung der Gäste zu Hotelangeboten und Sehenswürdigkeiten – Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen – Durchführung des Check-out-Prozesses und Abrechnung – Bedienung des Hotelmanagementsystems – Annahme und Weiterleitung von Telefonaten – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: – Ausgabe von Zimmerschlüsseln und wichtigen Informationen – Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung – Verkauf von kleinen Artikeln und Snacks an der Rezeption – Bearbeitung einfacher administrativer Aufgaben – Überwachung des Eingangsbereichs – Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerbereitschaft – Unterstützung bei der Organisation von Taxifahrten oder Stadtführungen – Mithilfe bei der Erstellung von Gästerechnungen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Keine Hotelfachausbildung erforderlich, aber von Vorteil – Idealerweise erste Erfahrung im Gästeservice oder an einer Rezeption – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten – Bereitschaft zu Schichtdienst (auch abends und an Wochenenden) – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Mindestalter 18 Jahre
Folgende Fähigkeiten sind wichtig: – Ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenz – Freundliches und verbindliches Auftreten – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit in Stoßzeiten (Check-in/Check-out) – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Problemlösungskompetenz bei Gästeanliegen – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Interkulturelle Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen: – Frühdienst (6:30 – 15:00 Uhr) – Spätdienst (14:30 – 23:00 Uhr) – Wochenend- und Feiertagsdienste nach Rotation – 15-25 Stunden pro Woche möglich – Schichtplan wird monatlich erstellt mit Möglichkeit zur Wunschäußerung
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 18,90 € pro Stunde – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit – Umfassende Einarbeitung in das Hotelsystem – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Rabatte für Übernachtungen in Partnerhotels – Arbeiten in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung – Möglichkeit zum Ausbau deiner Fremdsprachenkenntnisse – Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie – Übernahme in Teilzeit bei gegenseitigem Interesse
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