Abendjob: Hotelmitarbeiter (m/w/d) in Gießen - 16,80 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Hotelmitarbeiter in Gießen unterstützt du das Team eines modernen Business-Hotels in der Abend- und Nachtschicht. Du bist für die Gästebetreuung an der Rezeption zuständig, bearbeitest Check-ins und Check-outs und stehst den Gästen bei Fragen und Wünschen zur Verfügung. Das Hotel ist zentral gelegen und empfängt sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das großen Wert auf Gästeservice und eine angenehme Atmosphäre legt.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Abendjob
Personalart: Rezeptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung der Hotelrezeption während der Abendstunden. Du begrüßt anreisende Gäste, führst den Check-in-Prozess durch und informierst über die Hoteleinrichtungen und -services. Du bearbeitest Reservierungen, beantwortest telefonische und persönliche Anfragen und löst Probleme oder Beschwerden der Gäste. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen und wickelst den Zahlungsverkehr ab. Während ruhigerer Zeiten erledigst du administrative Aufgaben wie die Überprüfung der Tagesbelegung und die Vorbereitung für den nächsten Tag.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten für Gäste. Du gibst Empfehlungen zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Verkehrsverbindungen in Gießen und Umgebung. Bei Bedarf hilfst du Gästen mit ihrem Gepäck oder zeigst ihnen den Weg zu ihren Zimmern. Du überwachst die Sicherheit im Hotel während der Abendstunden und führst regelmäßige Kontrollgänge durch. In ruhigeren Zeiten unterstützt du andere Abteilungen, wie z.B. die Bar oder den Roomservice. Du erstellst Tagesabschlüsse und übergibst relevante Informationen an die Nachtschicht.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise Erfahrung im Hotelgewerbe oder Kundenservice mitbringen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Du solltest ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten haben. Grundkenntnisse in Hotelsoftware und Abrechnungssystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten am Abend und an Wochenenden wird erwartet. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich.
Als Hotelmitarbeiter benötigst du ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenzen. Du gehst freundlich und professionell mit Gästen unterschiedlicher Kulturen um. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig zu bleiben, sind wichtig. Du verfügst über grundlegende EDV-Kenntnisse und lernst schnell den Umgang mit Hotelsoftware. Organisationstalent hilft dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit Gästedaten sind selbstverständlich. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team zuverlässig.
Arbeitszeiten:
Als Abendjobber arbeitest du hauptsächlich zwischen 16:00 und 24:00 Uhr. Die Einsätze verteilen sich auf Wochentage und Wochenenden nach einem Schichtsystem, wobei du etwa 3-4 Schichten pro Woche übernimmst. Die genauen Arbeitszeiten werden etwa einen Monat im Voraus geplant, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit eingegangen wird. An einigen Tagen kann der Dienst auch bis 1:00 Uhr nachts gehen, wenn späte Check-ins anstehen. Du arbeitest zwischen 15 und 20 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 16,80 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Servicestandards und Hotelsystemen. Mitarbeitervergünstigungen umfassen kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels weltweit. Es herrscht ein professionelles Arbeitsklima in einem internationalen Team. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Übernahmemöglichkeiten in ein festes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven. Zudem profitierst du von einer guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
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